Отзывы и жалобы. Альфа-Банк

Добрый вечер! У меня такая ситуация: долг перед Альфа-банком по кредитной карте. Платил, тратил, платил, тратил. Ежемесячно вносил требуемую сумму. Претензий не было не от них, не от меня, соответственно. Но случилось так, что пришлось уволиться по собственному желанию с работы, так как ЗП стала "смешной". В июле месяце я пришёл в офис Альфа-банка просить об отсрочке на 2-4 месяца, приблизительно столько мне требовалось, чтобы устроиться на хорошую работу. Т.е. заработать деньги на учёбу, отучиться, и соответственно начать уже зарабатывать и оплачивать дальше. На что мне ответили, что просто дать отсрочку не могут, нужно идти брать справку в центре занятости о том, что я не работаю, либо справку с будущего места работы. Но я сказал сразу, что ни то, ни другое, к сожалению, предоставить не могу, т.к. я уже знал куда буду устраиваться и смысла в ЦЗ мне идти не было, ну и справку с будущего места работы я взять не мог, так как о моём существовании они и не знали (знакомый мог устроить меня на работу, только после того, как я отучусь). Дословно мне ответили: "Думаете это наши проблемы???" В неком шоке, я спросил: "А что мне делать-то сейчас?" В ответ я услышал: "Платить!". Поняв, что я разговариваю со стенкой, я покинул банк. И до октября месяца я работал над тем, чтобы скорей устроиться на работу. Мне, соответственно, на протяжении всего этого времени названивали и требовали заплатить. Но конечно же денег у меня не было, так как мне нужно было заплатить 21 тысячу за учёбу плюс ещё и жену с ребёнком кормить при всём не имея работы. Банк это не волновало и с каждыми звонками говорили, чтобы я шёл и занимал у кого угодно. В итоге я устроился 6 октября на работу, и очередному звонившему специалисту я так и не смог объяснить, чтобы мне дали войти опять в ежемесячные платежи с ноября месяца после получения первой ЗП. Они требовали суммы всё больше и больше. В итоге мне пишут смс, что договор расторгнут и теперь мне нужно заплатить 57440 (кредитная карта бралась с лимитом 50000) и что я должен эту сумму коллекторской компании "Sentinel". Придя в банк с просьбой дать мне официальный ответ, на каком основании и кому именно продан мой долг, и что я в этом случае банку ничего не должен, я получил отказ на основании того, что они не обязаны мне ничего предоставлять и что долг автоматически перешёл в компанию "Первое коллекторское бюро". Сказали, что со мной больше не работают и только могут дать мне реквизиты, куда перечислить деньги и справку о состоянии счёта. Все мои дальнейшие просьбы были отклонены и кроме этих двух бумаг я ничего не получил. Опять же на просьбу платить опять ежемесячно банку я получил отказ, и опять же я услышал, что со мной они не работают уже. Что ещё странно, это то, что смс мне пишет "Sentinel" с одними реквизитами на перечисление, в бумаге что банк дал, там "Первое коллекторское бюро", с другими реквизитами, домой коллекторы принесли бумагу ещё с другими реквизитами, другого коллекторского агенства. Подводя итог, хочу сказать, что Альфа банк на встречу не идёт и всячески уклоняется от выдачи официальных бумаг о том, что я им ничего не должен, и что я в дальнейшем должен теперь работать с коллекторами. Горячая линия даже разговаривать не хочет, а сразу даёт телефон коллекторской службы Sentinel. Также специалисты банка и горячей линии грубят и утверждают, что теперь их это всё особо не волнует, говорят разбираться самим и помочь ничем не смогут.

В связи образовавшейся просрочкой по кредиту перед Альфа-банком, прошу Вас прекратить звонить мне на рабочий телефон и разглашать тайну третьим лицам, тем самым нарушать мои права. Вы порочите мою репутацию. Вы не имеете права разглашать мои тайны. По сложившимся просроченным платежам буду я сама их оплачивать. В случае непрекращения звонков вынуждена буду обратится Прокуратуру о том, что Вы разглашаете мои тайны. Еще раз хочу заметить, я не отказываюсь платить кредит.

Добрый день! Я работала в Альфа Банке. Уволилась 7.10.2015. Сегодня день начисления премии за последний месяц работы, то есть за сентябрь. Мне и моей напарнице не заплатили эти деньги. Начальница группы грозилась поставить поправочный коэффициент, который влияет на премию, чтобы мы её не получили. Наверное так и сделала. Подскажите, пожалуйста, разве это не превышение полномочий? И разве не должно быть приказа о лишении премии тех или иных сотрудников? Прошу принять меры относительно начальницы. Заранее спасибо.

Я плачу по вашей кредитной карте и на последнем платеже узнаю, что я должна 83 000 рублей, хотя лимит по карте 73 000 рублей. Два месяца назад было 12 700 рублей.

Разберитесь с моим делом. Я отказываюсь платить по кредиту до выяснения обстоятельств.

У меня два раза сняли деньги с карты за покупку. Я, 25 октября, в магазине покупала два раза, днём на 450 и вечером на 740, а 6 ноября у меня снимают ещё раз 740 рублей, якобы операция 25 числа не прошла (это мне так сказали на горячей линии альфа банка). И у них в выписке моей, на компьютере, почему-то нет данных за 25 число, то есть они уверяют, что в этот день я ни чего не покупала (смс у меня не подключены, баланс я всегда проверяю на телефоне в приложении альфа -банк, там указано 2 списания за 25 число). Вообще не знаю как теперь что доказать (чеки то не сохранила. Я же не думала, что спустя 10 дней с меня ещё раз снимут деньги). Что твориться в этом банке не понятно, воровство одним словом. А они ещё кредит предлагают, после такого вообще отпало всё желание пользоваться их картами и услугами.

Месяц назад организация, где я работала, перестала вести деятельность - я осталась без работы. Соответственно производить платежи по кредитной карте по 10000 руб. ежемесячно мне не под силу. Лимит по карте 100000 руб. Может ли банк пойти навстречу и уменьшить ежемесячный платеж? Какие ещё возможны варианты в моей ситуации. Могу вносить 2000-3000 р. ежемесячно.

Мною, как субъектом персональных данных, при заключении кредитного договора Вам, как Оператору персональных данных, было дано согласие на обработку моих персональных данных. Согласно Федерального Закона РФ N 152-ФЗ "О персональных данных", под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных. Статьёй 9, пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных. Настоящий отзыв права на использование персональных данных должен касаться: 1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов, 2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации, 3) Адреса проживания моих родственников, 4) Адреса и наименования моего работодателя. Обращаю Ваше внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь и электронную почту. Кроме того Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные. Вопросы досудебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять почтовой связью. Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала. Обращаю внимание Банка, что при заключении кредитного договора мною не давалось разрешение на передачу моих персональных данных и их использование третьими лицами (коллекторами). Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам – неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ. Одновременно ставлю Банк и связанные с Вами Организации, что я не давал права Вашим представителям посещать меня дома или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам. Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ. Руководствуясь Федеральным Законом РФ N 152-ФЗ "О персональных данных": С момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части. О принятом решении прошу сообщить письменно. Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений – буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни. В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях ,связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных». В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ.

Мною, как субъектом персональных данных, при заключении кредитного договора Вам, как Оператору персональных данных, было дано согласие на обработку моих персональных данных. Согласно Федерального Закона РФ N 152-ФЗ "О персональных данных", под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных. Статьёй 9, пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных. Настоящий отзыв права на использование персональных данных должен касаться: 1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов, 2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации, 3) Адреса проживания моих родственников, 4) Адреса и наименования моего работодателя. Обращаю Ваше внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь и электронную почту. Кроме того Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные. Вопросы досудебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять почтовой связью. Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала. Обращаю внимание Банка, что при заключении кредитного договора мною не давалось разрешение на передачу моих персональных данных и их использование третьими лицами (коллекторами). Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам – неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ. Одновременно ставлю Банк и связанные с Вами Организации, что я не давал права Вашим представителям посещать меня дома или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам. Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ. Руководствуясь Федеральным Законом РФ N 152-ФЗ "О персональных данных": С момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части. О принятом решении прошу сообщить письменно. Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений – буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни. В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях ,связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных». В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ.

В октябре месяце, Альфа-банк выставил долг по дебетовой карте сначала 500 руб, затем еще 5500 руб. Объясняя это тем, что рассчитываясь на АЗС деньги были списаны, а затем возвращены на мой счет. На каком основании я должен вернуть деньги, которые банк зачислил на мой счет ошибочно. После написания претензии, сотрудник банка позвонил и в приказном тоне сообщил, что я обязан вернуть деньги банку, почему, ни кто внятно объяснить не может, лишь объясняя тем, что я обязан следить за своим счетом и если появляются лишние деньги обращаться в банк, чтобы вернуть их обратно. В написанной мной претензии мне отказали пояснить, теперь говорят, что начисляется пеня, если я заплачу, то они готовы простить пеню.

Прошу разобраться и пояснить, на каком основании я должен вернуть деньги ошибочно зачисленные на мой счет! Спасибо.

Здравствуйте. Хочу пожаловаться на неправомерные действия сотрудников Альфа-Банка. 20.10.2015 г., в 14-55, на мой номер мобильного телефона пришло смс-сообщение от абонента Alfa-Servis с текстом: "Покупка на сумму 25300 р. выполнена успешно. Если вы не совершали платеж звоните 88005553623". Перезвонив по указанному номеру я услышала сообщение: "Вы позвонили в Альфа-банк, все операторы заняты, ваш звонок очень важен для нас, оставайтесь пожалуйста на линии." Через некоторое время ответил оператор и сообщил, что с моей карты, и назвал ее номер, пытаются снять деньги и мне должен поступить смс с кодом по которому он сможет отменить операцию и вернуть деньги обратно на счет. У меня пятимесячная дочь, я практически не сплю ночами и бывает, что не сразу могу сообразить, что меня заводят в заблуждение. После разговора, через несколько минут я поняла, что это были мошенники и срочным образом направилась в отделение банка Свиблово. В отделении банка со специалистом была составлена претензия по оспариваемым суммам. Специалист банка заверил меня, что операция не проведена, транзакция остановлена и нет необходимости обращаться в милицию, деньги вернут на счет. 22.10.2015 на мой мобильный телефон пришло сообщение от Альфа-Банка о том, что мое обращение рассмотрено и принято отрицательное решение. Я зашла в интернет в онлайн-банк и увидела, что операция благополучна совершена. Таким образом получается, что напрасно я ездила в банк и писала претензию, банк все равно осуществил операцию по переводу и не обратил внимание на то, что я отрицала данное действие. Получается, что сотрудники банка верят каким-то механическим подтверждениям, а не живому человеку с паспортом, каковым являлась я, когда приехала и написала претензию. Такое ощущение, что сотрудники являются пособниками мошенников. Прошу вас принять меры в отношении работников данного банка, помочь разобраться в сложившейся ситуации и решать данный вопрос. Заранее благодарна.

Здравствуйте. Клиентом банка я не являюсь. Но мне звонят сотрудники банка начиная с 7 утра. 30 октября это было 12 звонков, с разных номеров. Сотрудники представляются Альфа-банком. Требуют чтобы я передала информацию какой-то женщине. Хамят, доказывают мне что я ее знаю. Все это очень не приятно и портит репутацию банка. Во всяком случае обращаться по каким-либо вопросам в ОАО "Альфа-Банк" желание отпало. Сегодня опять позвонили, я снова пыталась объяснить сотруднику, что мне нет смысла звонить, и что вчера его коллеги меня достали звонками. Он мне ответил, что я ввожу банк в заблуждение и звонков было всего 2. В подтверждение своих слов прилагаю снимок экрана телефона за 30.10.15. Долго будет это продолжаться?

Неоднократно просила Альфа-Банк отозвать мои персональные данные, а именно: удалить из базы данных банка и коллекторских агентств, сотрудничающих с банком, мой номер телефона. Свои персональные данные я никому не предоставляла, клиентом (заемщиком, поручителем, доверенным лицом какого-либо клиента Альфа-банка) не являюсь. В связи с чем любые звонки на мой номер неправомерны.

Здравствуйте! Я являюсь держателем кредитной карты альфа банка. Я действительно задерживаю платежи, так как сейчас не работаю и получаю только пенсию по инвалидности, но всегда оплачиваю долг с процентами, так как задерживаю оплату в срок. Сотрудники альфа банка терроризируют моих родителей инвалидов, которые отвечают на их звонки по 30 раз на день. Начиная с 7 утра и заканчивая 11 часами вечера. Прошу оградить инвалидов и исключить номер 8612 267**12 из списка дозвона. У банка есть два мобильных номера и мой адрес проживания. Надоело писать на них жалобы, помогает на два дня. В конце концов, есть на них управа?! Я не отказываюсь платить и плачу с процентами. Так что считаю, что поведение сотрудников абсолютно хамское и противозаконное.

При заключении кредитного договора, мною как субъектом персональных данных Вам как, Оператору персональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных. Согласно Федерального Закона РФ N 152-ФЗ "О персональных данных", под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных. Статьёй 9, пунктом 7 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами: организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных. 1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов, 2) Всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации, 3) Адреса проживания моих родственников, 4) Адреса и наименования моего работодателя. Обращаю внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь и электронную почту. Кроме того Банк и его представители не уполномочены законодательством России: осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные. Вопросы досудебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять почтовой связью. Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий: момент отпала. Обращаю внимание Банка, что при заключении кредитного договора мною не давалось разрешение на передачу моих персональных данных и их использование третьими лицами (коллекторами). Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам - неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ. Одновременно ставлю Банк и связанные с Вами Организации, что я не давал права Вашим представителям посещать меня дома или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам. Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ. Руководствуясь Федеральным Законом РФ N 152-ФЗ "О персональных данных". С момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части. О принятом решении прошу сообщить письменно. Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений - буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни. В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных, юридических последствиях, связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных». В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ.

Я брала в Альфа -банке кредит, но так сложились обстоятельства, что я не могу его оплачивать. Я написала заявление, ходила, по телефону общалась, чтобы мне уменьшили платежи. Ответ один - нет! В течение 3 мес. мне звонили сотрудники банка и говорили чтобы я искала деньги где угодно, занимала у соседей, продавала имущество, собирала грибы и т.д. И все в некорректной форме, а даже с угрозой. Говорили так, куда деньги дела, верни! А теперь они подключают робота, который звонит по 20 раз в день.Но самое главное, что звонят на работу и моим родственникам. Я просила чтобы убрали рабочий номер, у нас лечебное учреждение. В ответ мне говорят, что все должны знать, что я мошенница, скоро банк продаст мой долг коллекторам, они знают как с меня выбить деньги. Что делать? У меня в этом банке были кредиты, которые погашены. И я была хорошим клиентом, а теперь я не человек и меня можно гнобить, оскорблять и портить мне жизнь. Что у нас в стране нет законов, чтобы защитить человека от банка? Куда обращаться, когда они наносят моральный вред, а не решают проблему.

Ни я, ни моя жена, ни, тем более, несовершеннолетняя дочь не являемся заемщиками, поручителями или наследниками должников этой кредитной организации. Уже неделю нескончаемым потоком раздаются звони с требованием возврата денег. По 400-500 звонков ежедневно в режиме "автодозвона" монотонный искаженный голос требует: "Верни деньги которые взял". На мобильный телефон несовершеннолетней дочери приходят звонки, в которых некие сотрудники этой организации, сообщают ей, что знают где она находится и предлагают встретиться. На ее странице в социальной сети вывешиваются оскорбления и угрозы. По списку ее контактов рассылаются сообщения о серьезных проблемах у нее и ее семьи. Сегодня утром соседке позвонили некие лица и попросили передать моей дочери, что ее отец, то есть я скончался в институте Склифосовского от ножевых ранений. Список можно продолжать. Нами написаны заявления в полицию, Прокуратуру и ЦБ. Угрозы продолжаются. Мы готовы заплатить деньги, правда не знаем сумму и способ внесения. Выплатить эти деньги "Альфа-банку" мы готовы на условии наличия письменной гарантии от руководства банка прекращения травли нашего ребенка и предоставления информации о сотрудниках, которые эту травлю организовали и чьи угрозы мы читали и выслушивали.

Здравствуйте! Вот уже второй месяц меня и моих близких (маму) одолели звонки из коллекторского агенства! Приходят сообщения с угрозами взыскания долга! А дело все в том, что 11.08.2015 г. мой муж вышел из тюрьмы, где он провел последние 4 года! И в тот же день, в том же городе, где он сидел (Рязань). взял телефон за 26 000 (с процентами по кредиту). Он даже не доехал до дома и ни чего ни с кем не обсудил! Он оставил мой телефон как контактный, но мне ни кто не позвонил и не спросил о его доходах! Спустя 2 недели, 25.08.2015г, на него вновь завели уголовное дело и сейчас он находится в следственном изоляторе. А меня и моих близких одолели звонками! Звонят по 30-40 раз за день! Звонят в рабочее время! Постоянно отвлекают!Начальство ругается! А у меня ребенок, 21.07.2011 года рождения, которого я воспитываю одна! Я от него за все время нашего замужества ни копейки не увидела. Он ни когда ни где не работал. Пол жизни просидел в тюрьме. Сейчас я жду его окончательный приговор, чтобы оформить официальный развод через ЗАГС. Ближайший суд будет 3.11.2015 года, но следователь сказал, что это все может затянутся до марта 2016 года! Но хоть я пока и его жена, прошу вас настоятельно о том, чтобы мои персональные данные и данные моей мамы, Марины Владимировны, были удалены или изъяты у коллекторов! Моя мама отношения к этому вообще не имеет. И ее телефон в договоре ни где не фигурирует. Так что стоит еще поинтересоваться откуда у вас телефон моего близкого человека, который вы передали третьему лицу (Коллекторам) без ее ведома! Я очень надеюсь что в ближайшее время от меня и от моей семьи отстанут и нам не придется встречаться суде. Ведь сайт создан именно для этого.

Мною в салоне сотовой связи был куплен номер сотового оператора МТС в 2008 году уже не помню в какое время года точно. С 2009 года мне звонят по поводу совершенно постороннего гражданина с требованием передать ему информацию либо заплатить за него кредит перед Альфа Банком. Данного гражданина я абсолютно не знаю и передать я ему ни чего не могу. Со стороны сотрудников банка и коллекторов я слышу, что я им вру, что бы я нашла этого человека, присылают смс с угрозами. И требуют что бы я связалась с данным гражданином. А если этим номером пользуюсь я, то значит я и должна заплатить кредит. Эти требования я расцениваю как ст 163 УК "Вымогательство". Звонки раньше поступали в 5 утра в буднее время и не прекращая по 10-15 звонков в день. Сейчас примерно по 2-3 раза в месяц звонят. Во-первых, я не является клиентом Вашего банка и никаких финансовых обязательств перед Вами не имею. Во-вторых, поручителем и со заемщиком по кредиту я не являюсь. Свое согласие на указание телефона, как контактного, либо основного, не давала. На каком основании ваш банк использовал при выдачи кредита мои данные? Если не прекратятся звонки я вынуждена буду обратиться в Прокуратуру и суд на основании Федерального закона N 152-ФЗ "О защите персональных данных" и статьи 137 УК РФ - "Нарушение неприкосновенности частной жизни". 1) Прошу удалить из документальной базы все данные имеющие отношение ко мне. 2) Прекратить звонки на указанный номер.

В последние полгода на мой телефон 8 (499) 202 **52 постоянно звонят из Альфа-банка (так представляются) и требуют погасить задолженность по кредиту бывшего мужа в размере 16085 (Шестнадцать тысяч восемьдесят пять) рублей. Также, с регулярной периодичностью появляются неизвестные люди, звонят в дверь квартиры, представляются сотрудниками Альфа-банка и требуют открыть им дверь. А с номера 8(909) 698 **22 и вовсе звучат прямые угрозы (взломаем дверь, арестуем имущество) и грубые оскорбления. "Тупая дура" - самое мягкое из них, остальные - нецензурная брань. С гражданином Бобровым И.Б. развелась в мае 2000 г., с тех пор он проживает по другому адресу. Место его жительства хорошо известно сотрудникам Альфа-банка. Но они методично и нагло продолжают приезжать, звонить, угрожать мне. Хочу сообщить, что никаких кредитных договоров я лично с банками не заключала, никаких кредитов не брала. Согласия на обработку персональных данных не давала. Сложившаяся ситуация с многочисленными звонками в различное время суток и постоянные угрозы в мой адрес вредят моему здоровью, нарушают ночной покой. Я неоднократно просила сотрудников агентства не звонить мне.

Я, через интернет, оформила заявку на кредитную карту 9 октября. В этот же день меня прозвонили, моего работодателя. На следующий день мне сказали, что мне предварительно одобрена карта. И 14 октября моя кредитная карта приехала в выбранное мной отделение. И тут начинается самое интересное! Я прихожу в банк, подхожу к сотруднице. Объясняю, что мне пришло смс о готовности кредитной карты и она уже в отделении банка. Сотрудница (Маргарита Александрова) не может найти заявку. Говорит, что мне от банка предлагается не кредитная карта с лимитом, а обычная дебетовая без денег! Я объясняю, что такого не может быть. Что мне 10 октября звонили и озвучили лимит именно в 40000 рублей. Она еще раз проверяет и дает мне мою анкету на кредитную карту, я расписалась в анкете. У меня взяли документы на ксерокопию. Сотрудница спрашивала у других сотрудниц как ей ксерокопировать паспорт. Представляете, сотрудник банка не знает как ксерокопировать паспорт! Ситуация изначально мне показалась уже странной, что сначала мне предлагают карту с лимитом, потом без лимита. Такое ощущение, что она придумала эту карту без лимита. Далее предложили подождать, пока банк меня еще раз проверяет. Пока я ждала, я видела что началась какая-то суматоха с моей заявкой. Она не знала что с ней делать. Потом меня подозвала и сказала, что у меня неправильно заполнена заявка. Что у меня указан город Волгоград в графе "Населенный пункт", хотя я раньше так всегда оформляла и никаких проблем с этим не было! Далее она сказала мне еще подождать. Потом у нее начались телефонные переговоры. Я точно услышала: "Давайте сделаем ее в отказ". После меня позвали и сообщили об отказе. Я уточнила по какой причине. Девушка заявила, что я во все виновата! Неправильно ей объяснила, оформляла заявку самостоятельно через интернет, у меня ошибки в анкете (хотя их нет). Я спросила, что может она что-то напутала. Потому что я всегда так оформляла заявки в вашем банке, были кредиты и никаких проблем не было. Далее она начала со мной общаться на повышенных тоннах, активно жестикулировать, говорить: "Что вам от меня еще надо?" Как может себе это сотрудник банка топ-уровня?! Далее начала мне в след кричать, что у меня уже есть карта кредитная и поэтому мне и отказали! Зачем при людно кричать об этом? Где ваша этика? Сотрудница передо мной даже не извинилась! Через пару минут я позвонила на горячую линию, еще раз уточнить про заявку. А по телефону сказали, что такой заявки нет. Сотруднику банка показалось странным, что заявки нет. Она должна в любом случае отражаться. Я оставила жалобу, в частности на Маргариту Александрову и ее хамском отношении к клиентам. Уважаемый банк, дело даже не в заявке. Кредит можно оформить и в другом банке! А вот осадок, от такого отношения и некомпетентности сотрудника, остался! Создается впечатление, что клиент у вас всегда не прав! И сотруднице это сойдет с рук! Есть желание закрыть действующую карту и прекратить наше долговременное сотрудничество! Увы.

Прошу обратить внимание на мою жалобу! И научить сотрудников банка общаться с клиентами, в частности Маргариту Александрову!